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专业概述

        本专业面向“汽车后市场”与“城市轨道交通”双向就业型人才培养,从汽车专业知识、营销能力、职业素养、城市轨道运营、高铁运营服务等多方面、多层次培养符合现代交通行业所需要的多面性人才,通过营销艺术、客服英语、商务谈判等方面培养企业所需求的管理及应用型人才。

校企介绍与优势

       比亚迪第二十一事业部成立于2016年3月,专注于轨道交通系统的技术研究与应用,以及进行新技术和新产品的研发。业务涉及设计研发、工业制造、机电装备、非标设计与制造、检测等。建有深圳、广安、长沙、重庆、西安五大工厂,拥有轨道交通车辆研发、工程勘察设计、装备研发制造、机电工程联调及维保四大业务。比亚迪跨座式单轨/胶轮有轨电车拥有100%自主知识产权,在车辆系统、供电系统、勘察设计、道岔系统等核心技术进行专利开发。

优势一:享企业奖学金
优势二:企业定向委培
优势三:企业总监进校园
优势四:小班教学
优势五:稳定就业
优势六:提供就业指导
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招生对象

(一)

初中或同等学历的应届、往届毕业生;

(二)

具备良好的学习和逻辑思维能力,动手能力较强;

(三)

喜欢从事营销服务、轨道交通运输的有志青年;

(四)

希望通过培训,改变现有工作环境和条件,在一个有发展前途的行业里获得一份理想工作;

专业特色

  • 双师型教学

    技术总监定期授课
    教学接轨就业一线

  • 工单式教学

    项目工单式教学
    符合企业操作流程

  • 针对性教育

    手把手教学
    一对一指导

  • 模块化教学

    系统教学模式
    贴近市场需求

  • 创就业帮扶

    推荐就业
    指导创业

  • 技能认证

    技能提升
    职业等级证书双收获

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毕业证书+职业等级证书

专业课程

第一阶段:职素与入门

1、入学教育:校纪校规、安全法规、军训、晨训、午训、行为规范、五德教育、6S管理等;专业兴趣认知;职业素养教育与职业能力训练。
2、计算机及网络基。杭扑慊旃砑使用。
3、城市轨道交通客服英语:常用问候语表达句型及专业语句。
4、普通话:普通话标准发音。

第二阶段:汽车商务

1、市场营销:市场营销调研;市场购买行为分析;目标市场细分。
2、保险理赔:风险管理预保险法;保险基。槐O赵。
3、业务接待:售后服务流程与增值业务。
4、商务谈判:商务谈判理论、心理、思维和素质要求;谈判僵局的突破与语言艺术,策略与技巧。
5、消费者行为学:消费者的感知觉;记忆、学习与消费者行为,消费者需要与动机;自我观念、个性与生活方式;消费者价值、人格特质与人口统计变量;消费者态度与消费者决策过程;团体影响及口碑营销;消费者文化与营销传播。
6、市场调研与预测:调查基本方法;调查数据处理与分析;市场预测基本方法;工业、企业、零售业调研。

第三阶段:城市轨道交通

1、形体与化妆:形体训练;化妆基础知识与底色塑造;化妆技巧与妆容塑造。
2、城市轨道交通车辆构造:城市轨道交通概要;城市轨道交通车辆;城市轨道交通车辆转向架;牵引与控制系统;车辆连接装置。
3、城市轨道车站运营管理:城市轨道交通系统发展与运营概述;列车运行图与规章调度体系。
4、城市轨道交通票务管理:站务员(厅巡岗、售票岗)与值班站长票务管理。
5、城市轨道交通运营安全及应急处理:城市轨道交通安全法规、安全教育、安全技术管理;城市轨道交通应急救援。
6、城市轨道交通客运组织:城市轨道交通客流调查、预测与分析;城市轨道交通的运输计划;客运作业组织与换乘作业组织;城市轨道交通大客流组织;城市轨道交通营销策略与客户服务。
7、城市轨道交通通信与信号:城市轨道交通信号概述与基础设备;联锁系统与列车制动控制系统;车载信号系统;轨道交通其他信号系统。
8、城市轨道交通行车组织技术:列车自动控制系统;行车调度指挥;车站行车作业组织;车辆基地作业组织;行车事故处理及预防。

第四阶段:业务拓展

1、高速铁路动车乘务实务:高速铁路客运服务设计与质量;高速铁路客运乘务准备工作;高速铁路客运乘务过程管理;高速铁路客运服务设备;高速铁路列车乘务工作与管理;高速铁路列车乘务安全管理。
2、高速铁路动车组餐饮服务与管理:膳食营养基础知识;高速铁路动车组餐饮服务基。桓咚偬范底椴鸵敕务管理;高速铁路动车组餐饮服务礼仪;高速铁路动车组餐饮安全管理;告诉提了动车组餐饮文化。

第五阶段:岗前实训实战

1、岗前实战及毕业考核:商务营销与轨道交通实战实训。

职业发展方向

城轨方向

高铁或地铁信号指挥、地勤、乘务员
安检员、列车服务、票据服务等

汽车方向

汽车商务、汽车营销、保险理赔
销售顾问、二手车评估师等

实训环境

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